(중요!!)공지 운영시간 교환&반품 꼭 보세요 여러분들 ^^ Q & A - [에임트루]


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(중요!!)공지 운영시간 교환&반품 꼭 보세요 여러분들 ^^

name AIM TRUE(ip:)

date 2019-06-24

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안녕하세요 에임트루 입니다

운영시간: AM11:00 ~ PM 17:30

점심시간: PM 12:30 ~ PM 13:30

주말 (공휴일): CLOSE

전화 연결이 안되시는분들은 네이버 톡톡으로 연락주시면됩니다

매일매일 믿고 이용해 주셔서 감사합니다 퐈이팅해요 여러분들 ^^


평일 전화 문자 주시는 분들이 많아요 

네이버 톡톡으로 문의주시면 보다 빠른 문의 받아보실 수 있습니다

좀 더 빠른 택배 업무를 진행하기 위해서입니다

한 분 이라도 더 빨리 보내드리려고 열심히 포장하고 있어 좀 늦더라도 빠른 CS 처리를 하겠습니다!!

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- 에임트루 배송 기간 -


저희 에임트루는 재고를 쌓아놓고 판매하는 시스템이 아니라 

주문이 들어오면 저녁이후 부터 주문장을 업체에 보내 재고를 받는 운영 방식입니다

평균적으로 결제당일 주말 제외 1~4일 소요 되며


주문량이 많아 지연되거나 업체에서 지연이 생길수 있습니다

단 오후 6시 전 결제건 기준으로 주문장 작성이 되며 

6시 이후 결제건인 경우 다음날 주문으로 들어가게 됩니다 여러분들:)


택배사는 로젠택배 이용하고 있으며 

로젠택배 운행이 문제가 있을시에 우체국 & 편의점 택배로 대처하고 하고있습니다




- 교환&환불절차 -


수령후 7일 이내로만 접수 가능하며 기간이 지난경우

접수가 불가합니다 


택배 접수와 안내 절차는 

네이버 톡톡 & 전화 / 문자 주시면 절차 안내 해드리겠습니다


주문후 취소 또는 변경 주소변경 등등 원하실 경우에는 

네이버 톡톡 & 전화 / 문자 주시면 절차 안내 해드리겠습니다

*단. 1~2시 이후로는 택배사로 물건이 전달되기 떄문에 모든 접수가 불가합니다



- 상품을 구매했는데 불량 & 하자 제품이 왔을때 -


발송전 검수를 꼼꼼히 진행은 하나 사람이 하는 일이다보니 실수가 생실 수 있습니다

배송비 부분은 당연히 무상으로 저희쪽에서 부담하여 진행되구요

새상품으로 교환 또는 환불처리도 가능하니 네이버톡톡 / 전화 /. 부재시에는 문자 이용 부탁드립니다.


- 혹여 옷을 주문했는데 품절이 되었을때 -


재고를 쌓아놓고 판매하는 시스템이 아니기 때문에 계절감이 맞지 않거나

업체에서 원단공급에 문제가 생기게되었을때 품절안내를 받아 볼 수 있습니다



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옷 세탁법 어떻게 해야 하나요?


판매되는 모든 옷들은 영구성이 아닌 소모품 입니다 

세탁 후 어떤 옷이든 변형이 생길 수 있어요 브랜드 제품들도 세탁후 이염 / 수축 / 변경 모두 존재합니다

저희가 최대한 좋은 품질의 옷을 판매한다 하여도 피해갈수는 없습니다

그러므로 구매후 최소 1~2회는 드라이크리닝을 해주셔야 최소화 할 수 있습니다


또한 개별 손세탁을 하시거나 알고계신 기존세탁법 대로 하여 문제가 생길시 모든책임은

구매자분께 있습니다 

-데님 상품은 특히 이염떄문에 더 조심해주셔야 합니다-



/ 교환 또는 환불이 불가능한 경우 /


소비자 분쟁 해결 기준에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다


(소비자 분쟁 해결 기준)


- 제품 수령 후 7일 이상 지났을 경우

- 고객 부주의에 의한 제품의 파손 및 오염이 있을 경우

- 제품 사용 및 착용한 흔적이 있거나 세탁 또는 수선 한 경우

-상세페이지에 교환,환불 불가 안내가 있는 경우 

- 제품 택 제거 및 제품 상자(브랜드 박스 및 의류,악세사리 폴리백)의 훼손, 박스 테이핑, 낙서 등등 경우

어떠한 이유를 불문하고 (오배송,불량포함) 교환 / 환불이 불가합니다.



- 수제화 교환 / 환불 안내 -


수재화라 기재되어 있는 상품들이 있어요 그상품들은 다른상품들과

달리 주문이 들어가면 따로 제작이 되는상품으로 일반 상품들 보다 준비기간이 

더 소요되는 제품입니다

/ 평균 3~14일 /


이 부분 참고하신후 신중한 구매부탁드립니다


- 주문서 작성후 입금 / 결제를 하신경우 업체로 바로 주문서가 개별로 넘어가서

바로 제작진행이 되는 부분으로 절대 교환 / 환불 / 취소 진행이 불가합니다

물론 받아보신후에도 불가하신점 양의부탁드입니다

충분히 고민후 수제 제품들은 구매 부탁드려용


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